お客様サービスセンター

サービス対応期限について

これまでに製造させていただいた製品につきまして、発売日(発行日)から一定期間経過したものに関しては、構成部品の入手可能期間、製造方法の変遷などに伴い、誠に残念ながら修理、交換対応が出来かねる場合がございます。
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 発行日は絵本の裏側に記載されております。
    発行日が2つ記載されているものは、新しい刷からの期間とさせていただきます。
  • 一定期間とは3年から5年を目安とし、製品によって異なります。詳しくはサービス窓口にお問い合わせくだい。また、発売日(発行日)の記載のない製品につきましてもサービス窓口にお問い合わせください。

ご使用状況について

よだれやお茶などの水分が製品内部に侵入すると不具合の原因となります。また、乱暴に扱ったり、高所から落下させたり、高温になる場所に放置したりすると故障の原因となります。そのような場合は状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。

海外でのご使用について

海外(日本国内以外)でのご使用の場合、製品の保証や修理等のアフターサービス全般におきまして、対応できかねますので予めご了承ください。

個人間で売買された製品について

弊社では、オークションやフリーマーケットなど個人間における購入品のお問い合わせにつきましては、出品者様の責任においてなされるべきであるとの方針から、状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。