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よくあるお問い合わせ

  • 音に関して
  • 光・液晶に関して
  • 本に関して
  • 付属品に関して
  • その他
  • 全く光らない・表示されない

    音が鳴らない、光らないなどの不具合に関しては以下の事が考えられますのでご確認ください。

    1. 電池端子の乾拭きをしてください。
      電池端子の表面に目に見えない汚れが付着している場合があり、
      電池本来の性能が発揮できなくなり、商品の動作に影響が出てしまう場合があります。
      電池及び電池が接触する金属の端子部分を綿棒、または乾いた布等でしっかりと拭いてください。

    2. 新しい電池に交換してください。
      電池を使用した製品につきまして、連続使用時間が２～３時間程度のものがあります。
      • 電池交換の際には、電池の＋（プラス）と－（マイナス）の向きを正しくセットしてください。
      • 消費期限の過ぎている電池は使用しないでください。
        （消費期限の過ぎている電池は未使用のものであっても正常に動作しない場合があります。）
      ※詳しくは『電池の正しい使い方』をご参照ください。
    3. よだれやお茶等の水分が内部機械に侵入すると不具合の原因となります。
    以上の点をご確認いただき、改善されない場合はお手数ですがメールでお問合わせいただくか、
    お客様相談室へご連絡ください。
  • 一部が光らない・表示されない

    音が鳴らない、光らないなどの不具合に関しては以下の事が考えられますのでご確認ください。

    1. 電池端子の乾拭きをしてください。
      電池端子の表面に目に見えない汚れが付着している場合があり、
      電池本来の性能が発揮できなくなり、商品の動作に影響が出てしまう場合があります。
      電池及び電池が接触する金属の端子部分を綿棒、または乾いた布等でしっかりと拭いてください。

    2. 新しい電池に交換してください。
      電池を使用した製品につきまして、連続使用時間が２～３時間程度のものがあります。
      • 電池交換の際には、電池の＋（プラス）と－（マイナス）の向きを正しくセットしてください。
      • 消費期限の過ぎている電池は使用しないでください。
        （消費期限の過ぎている電池は未使用のものであっても正常に動作しない場合があります。）
      ※詳しくは『電池の正しい使い方』をご参照ください。
    3. よだれやお茶等の水分が内部機械に侵入すると不具合の原因となります。
    以上の点をご確認いただき、改善されない場合はお手数ですがメールでお問合わせいただくか、
    お客様相談室へご連絡ください。
  • 光りっぱなしになる

    音が鳴らない、光らないなどの不具合に関しては以下の事が考えられますのでご確認ください。

    1. 電池端子の乾拭きをしてください。
      電池端子の表面に目に見えない汚れが付着している場合があり、
      電池本来の性能が発揮できなくなり、商品の動作に影響が出てしまう場合があります。
      電池及び電池が接触する金属の端子部分を綿棒、または乾いた布等でしっかりと拭いてください。

    2. 新しい電池に交換してください。
      電池を使用した製品につきまして、連続使用時間が２～３時間程度のものがあります。
      • 電池交換の際には、電池の＋（プラス）と－（マイナス）の向きを正しくセットしてください。
      • 消費期限の過ぎている電池は使用しないでください。
        （消費期限の過ぎている電池は未使用のものであっても正常に動作しない場合があります。）
      ※詳しくは『電池の正しい使い方』をご参照ください。
    3. よだれやお茶等の水分が内部機械に侵入すると不具合の原因となります。
    以上の点をご確認いただき、改善されない場合はお手数ですがメールでお問合わせいただくか、
    お客様相談室へご連絡ください。
  • 違う表示がされる

    音が鳴らない、光らないなどの不具合に関しては以下の事が考えられますのでご確認ください。

    1. 電池端子の乾拭きをしてください。
      電池端子の表面に目に見えない汚れが付着している場合があり、
      電池本来の性能が発揮できなくなり、商品の動作に影響が出てしまう場合があります。
      電池及び電池が接触する金属の端子部分を綿棒、または乾いた布等でしっかりと拭いてください。

    2. 新しい電池に交換してください。
      電池を使用した製品につきまして、連続使用時間が２～３時間程度のものがあります。
      • 電池交換の際には、電池の＋（プラス）と－（マイナス）の向きを正しくセットしてください。
      • 消費期限の過ぎている電池は使用しないでください。
        （消費期限の過ぎている電池は未使用のものであっても正常に動作しない場合があります。）
      ※詳しくは『電池の正しい使い方』をご参照ください。
    3. よだれやお茶等の水分が内部機械に侵入すると不具合の原因となります。
    以上の点をご確認いただき、改善されない場合はお手数ですがメールでお問合わせいただくか、
    お客様相談室へご連絡ください。